Du tar opp telefonen på bussen og går rett til innskuddet uten å ha fullført kontoverifiseringen. Det er den vanligste feilen blant spillere som bruker Wildz på mobilen, og den stopper deg før du får spilt.

Lisens og spillersikkerhet

Tryggheten din avhenger av at du forstår hvordan Wildz håndterer lisens, kryptering og identitetssjekk. Her er det du bør vite før du registrerer deg.

• Wildz casino drives under en lisens som setter krav til ryddig spill og beskyttelse av spillere. Lisensen betyr at driften følges opp av en tilsynsmyndighet.
• All trafikk mellom telefonen din og Wildz er kryptert med SSL. Det gjør at innlogging og betalingsopplysninger ikke sendes åpent over nettverket.
• KYC er identitetssjekken som kreves før uttak. Du laster opp gyldig legitimasjon og en dokumentasjon på adressen din.
• Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Avvik fører til at uttaket stopper opp.
• Wildz casino bruker KYC for å hindre hvitvasking og for å beskytte mindreårige. Sjekken er et krav, ikke et valg.
• Du bør bare spille på din egen konto. Deler du konto med andre, bryter du vilkårene og risikerer stengt konto.
• Personopplysningene dine lagres for å oppfylle kravene i lisensen. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er registrert.

Lisensen gir deg rettigheter som spiller, men også plikter. Du må oppgi riktige opplysninger allerede ved registreringen. Feil navn eller fødselsdato skaper problemer senere. Wildz må kunne bekrefte at du er over aldersgrensen. Derfor ber de om dokumentasjon før første uttak. KYC-sjekken tar litt tid, men den beskytter både deg og spillestedet. SSL sikrer at opplastede dokumenter ikke havner på avveie. Når sjekken er fullført, går uttakene raskere. Du slipper også å bli bedt om de samme dokumentene flere ganger. Ta deg tid til å gjøre dette riktig med en gang.

Mobilopplevelse

Du spiller mest på mobilen, og da er det greit å vite hvordan Wildz fungerer i telefonens nettleser. Her er det du bør sjekke.

• https://www.wildz.co.no/ er bygget for å fungere i mobilens nettleser uten egen app. Du åpner adressen i Chrome eller Safari og logger inn som vanlig.
• Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, så knappene blir store nok til å trykke på med tommelen.
• Spillene lastes direkte i nettleseren, inkludert automater og live casino. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang.
• Hold nettleseren oppdatert for å unngå at spillsidene henger. En gammel versjon kan gi feil i innloggingen.
• Skru på skjermrotasjon når du spiller bordspill, slik at du får bedre oversikt. Mange spill vises bedre i liggende stilling.
• Bruk en stabil tilkobling når du spiller live casino. Svakt nett gir forsinkelser i videoen og i innsatsene.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Da unngår du at andre bruker kontoen din.

Nettleseren gir deg full tilgang til kontoen, innskudd og spill. Du slipper å lete etter en egen app. Wildz casino har lagt vekt på at sidene skal være raske å laste på mobilnett. Spillene åpner i et eget vindu, og du kan gå tilbake til lobbyen med en knapp. Live casino krever litt mer båndbredde enn automater. Skulle en side henge, laster du bare siden på nytt. Innloggingen huskes ofte i nettleseren, men du bør ikke lagre passordet på en delt telefon. Husk å sjekke at du er på riktig adresse før du taster inn passordet. Da unngår du falske sider som ligner.

Kontooppsett

Å opprette konto hos Wildz gjøres i noen få steg, men hvert steg må fylles ut riktig for at verifiseringen skal gå gjennom. Følg rekkefølgen under.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Wildz casino. Trykk på registreringsknappen for å starte skjemaet.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet ditt. Feil her stopper KYC senere.
3. Velg brukernavn og passord, og oppgi en e-postadresse du faktisk bruker. Passordet bør være langt og unikt for Wildz.
4. Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken i e-posten du mottar. Uten bekreftelse kan du ikke spille.
5. Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp legitimasjon. Bruk et tydelig bilde av pass eller førerkort.
6. Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning. Navnet må stemme med profilen.
7. Vent på at KYC-sjekken blir godkjent før du ber om uttak. Du kan spille mens sjekken pågår, men ikke ta ut penger.

Registreringen tar bare noen minutter hvis du har dokumentene klare. Bruk samme navn hele veien, også på betalingsmiddelet. Wildz casino sammenligner opplysningene dine med dokumentene. Derfor bør du ikke taste forkortelser eller kallenavn. Når KYC er godkjent, er kontoen klar for både innskudd og uttak. Tar du et nytt bilde av legitimasjonen, pass på at teksten er lesbar. Skarpe bilder går raskere gjennom sjekken enn uklare. Du får beskjed på e-post når profilen er verifisert.

Automater, live casino og bordspill

Hos Wildz finner du flere spillkategorier, og hver kategori har sine egne leverandører. Tabellen under viser hva du bør se etter.

Leverandørene bak spillene er valgt ut for å gi variasjon i lobbyen. Du kan bytte mellom automater og live casino uten å logge ut. RTP sier noe om hvor mye som betales tilbake over tid, men ikke om en enkelt runde. Spill med høy RTP er ikke det samme som spill med høy risiko. Les reglene for hvert bordspill før du plasserer den første innsatsen. Live casino krever at du følger dealerens instruksjoner for innsats. Noen spill i lobbyen kan være unntatt fra kampanjer, så sjekk spillnavnet før du spiller.

Verktøy for ansvarlig spilling

Wildz har innebygde grenser du kan sette selv. Du finner dem i kontoinnstillingene på mobilen, og de gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Et innskuddsbeløp per dag eller uke hindrer at du setter inn mer enn planlagt. Grensen stopper innskuddet ditt, men påvirker ikke spill du allerede har penger til. Du kan senke grensen når som helst, men en heving trer først i kraft etter en periode. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, slik at du ikke angrer.

En sesjonsgrense varsler deg når du har spilt en stund. Du velger selv hvor lang økten skal være, og du får beskjed når tiden nærmer seg slutten. Når grensen er nådd, blir du logget ut eller hindret i å fortsette. Dette er nyttig når du spiller på mobilen og lett mister oversikten. Sett grensen før du begynner å spille, ikke midt i en økt.

Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger. Du kan ikke spille, sette inn eller ta ut penger mens utestengelsen varer. Perioden kan ikke avbrytes, så velg en lengde du er komfortabel med. Dette er et kraftig verktøy hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Kontakt kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å sette den i gang.

Du kan også ta en pause fra spillingen uten å stenge kontoen helt. Pausen gjør at du ikke får tilgang til spillene i perioden du har valgt. Innskudd og uttak kan være begrenset mens pausen varer. Dette passer hvis du bare trenger å trappe ned en stund. Pausen aktiveres med en gang du bekrefter den.

Innstillingene for ansvarlig spilling ligger lett tilgjengelig på mobilen. Du bør gå gjennom dem allerede når du oppretter kontoen. Da slipper du å lete etter dem når du trenger dem som mest. Grensene følger kontoen din, ikke telefonen, så de gjelder også hvis du bytter enhet. Endringer i grensene blir bekreftet på e-post.

Wildz casino viser også informasjon om spillselskapenes ansvar i lobbyen. Der finner du påminnelser om å spille med måte. Du kan når som helst kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grensene. Ansvarlig spilling handler om å bestemme på forhånd, ikke mens du spiller. Bruk verktøyene aktivt, så blir spillingen en underholdning og ikke en belastning.

Konto- og betalingsproblemer

Det er noen problemer som går igjen når spillere bruker Wildz på mobilen. Her er hva du kan gjøre med dem.

• Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, og prøv å tilbakestille passordet via lenken du får tilsendt.
• Innskuddet blir avvist uten forklaring. Kontroller at betalingsmiddelet har samme navn som kontoen din, og at det er tillatt for innskudd.
• Uttaket står fast i påvente av KYC. Last opp dokumentene på nytt med bedre lys og tydelig tekst, så går sjekken raskere.
• Spillsiden laster ikke i nettleseren. Tøm nettleserens cache og start telefonen på nytt før du prøver igjen.
• Du får ikke logget inn på grunn av glemt passord. Bruk funksjonen for glemt passord, og sjekk søppelposten for e-posten.
• Beløpet på kontoen stemmer ikke med det du satte inn. Vent til transaksjonen er registrert, og sjekk deretter kontoutskriften i profilen.
• Du kommer ikke inn fordi kontoen er låst. Ta kontakt med kundestøtten, som kan forklare hvorfor kontoen er sperret.

De fleste problemer skyldes feil i opplysningene eller midlertidig nettverksfeil. Sjekk alltid navn og adresse før du kontakter kundestøtten. Wildz casino kan bare hjelpe deg hvis de kan bekrefte identiteten din. Derfor er det lurt å ha dokumentene klare før du ber om hjelp. Enkle feil, som feil e-postadresse, løses raskt med en tilbakestilling. Ved betalingsproblemer bør du først sjekke at middelet er godkjent for innskudd. Noen midler kan ikke brukes til uttak, selv om de fungerer til innskudd. Les derfor hvilke valg som gjelder før du setter inn penger. Ta skjermbilde av feilmeldingen, så blir det enklere for kundestøtten å hjelpe deg.

Kampanjer og bonusvilkår

Wildz casino kjører kampanjer som dukker opp i lobbyen på mobilen. Før du takker ja, bør du vite hva vilkårene betyr for deg. En bonus er knyttet til omsetningskrav, og disse må oppfylles før du kan ta ut gevinsten. Ulike spill bidrar ulikt, så sjekk hvilke spill som teller. Noen kampanjer har også en tidsfrist, og da må du bruke bonusen innen den utløper. Les vilkårene i kampanjebeskrivelsen før du aktiverer bonussen.

Du kan takke nei til en bonus hvis du heller vil spille med egne penger. Da slipper du omsetningskravet, men du går også glipp av eventuelle gratisrunder. Bonusen aktiveres ofte med en kode eller et klikk i lobbyen. Pass på at du ikke har en aktiv bonus når du setter inn penger, hvis du vil unngå at innskuddet låses. Kundestøtten kan forklare hva som gjelder for den enkelte kampanjen. Ta deg tid til å lese vilkårene, så unngår du overraskelser ved uttak.

Når du har fullført verifiseringen og satt grensene dine, er kontoen klar for spill. Gå til lobbyen og velg et spill du kjenner reglene for, så blir første økt en trygg start.