Forrige gang en spiller prøvde å logge inn, ble passordet skrevet med feil tastaturspråk, og kontoen ble sperret etter for mange forsøk. Det som oftest går galt hos Unibet, er at innskuddet settes inn før navn og adresse er bekreftet i kontoen. Da kan uttaket bli stående i bero til opplysningene stemmer.

Lisens, SSL og Fair Play hos Unibet

Før du logger inn med penger på konto, er det tre ting som bør være på plass: lisens, kryptering og identitetskontroll. Det påvirker både spill og uttak.

• Lisensen skal være synlig i bunnteksten på nettstedet. Den viser hvilken myndighet som fører tilsyn med spillselskapet.
• SSL betyr at forbindelsen mellom nettleseren og kontoen er kryptert. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster passordet.
• KYC er kontrollen av navn, adresse og alder. Den kjøres én gang og gjelder for hele kontohistorikken.
• Fair Play handler om at spilleautomater og bordspill bruker dokumenterte tilfeldighetsgeneratorer. RTP-verdien viser hvor stor andel som betales tilbake over tid.
• Kontoopplysninger deles ikke med utenforstående. Bruk derfor en egen e-postadresse til spillkontoen.
• To-trinnsbekreftelse bør slås på med en gang kontoen er aktiv. Da holder det ikke med passord alene om noen prøver seg.
• Hos Unibet logg inn ligger dokumentasjonen av personvern og spillansvar åpent tilgjengelig for alle som vurderer å registrere seg.

Lisenskravet betyr at selskapet må følge regler for pengehåndtering og ansvarlig spill. SSL beskytter opplysningene dine i det øyeblikket du logger inn. KYC kan virke omstendelig, men den er grunnen til at et uttak senere kan behandles uten ekstra stopp. Fair Play er ingen garanti for gevinst, men den sikrer at spillene trekkes etter faste regler.

Dette trenger du før du registrerer deg

Registreringen går raskere når opplysningene allerede er klare. Samle alt før du fyller ut skjemaet, så slipper du å stoppe halvveis.

• Fullt navn slik det står i et gyldig ID-dokument. Avvik mellom skjema og dokument er en vanlig årsak til forsinket kontroll.
• Folkeregistrert adresse, ikke en postboks. Adressen brukes i identitetskontrollen.
• En e-postadresse du har tilgang til hele døgnet. Bekreftelseslenken må åpnes før kontoen er i bruk.
• Mobilnummer for bekreftelse. Nummeret må kunne motta meldinger.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Bland store og små bokstaver med tall.
• En ide om hvilket innskudd du vil starte med, satt opp mot hva du kan tape.
• Eventuell bonusavtale lest i ro og mak. Vilkårene avgjør når et uttak kan gjøres.

Opplysningene dine lagres for å oppfylle kontrollkravene, og de må stemme med dokumentene du sender inn senere. Har du byttet adresse nylig, oppdater folkeregisteret først og vent til endringen er registrert. Et passord som gjenbrukes fra andre tjenester, er en unødvendig risiko. Kontoen er personlig, så den kan ikke deles med familie eller venner.

Slik åpner du konto og bekrefter identiteten

Når du først har startet registreringen, er det sju steg fram til kontoen er klar for spill. Rekkefølgen betyr noe, særlig for verifiseringen.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser eller på datamaskinen og velg registrering.
2. Fyll inn navn, adresse, fødselsdato og e-post nøyaktig slik dokumentene viser.
3. Velg et sterkt passord og slå på to-trinnsbekreftelse med en gang.
4. Åpne bekreftelseslenken i e-posten og logg inn for første gang.
5. Gå til kontoprofilen og last opp kopi av ID og eventuelt dokumentasjon på adresse.
6. Vent på at KYC-kontrollen er ferdig før du setter inn penger.
7. Gå gjennom bonusvalget og les vilkårene før du takker ja til noe tilbud.

Verifiseringen kan ta litt tid, men den gjør uttak senere enklere. Spiller du på mobilen, er det nettleseren som gjelder, ikke en egen app.

Hvordan lojalitetsnivåene fungerer

Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene løfter deg mellom nivåer. Hvert nivå åpner for nye goder, men kravene varierer.

• Nivåene bygges opp trinnvis, med en konto som starter på det laveste.
• Poeng samles vanligvis når du spiller på utvalgte spill, ikke ved innskudd alene.
• Høyere nivå gir ofte tilgang til egne kampanjer og personlige tilbud.
• Poengene kan gå tapt om kontoen ikke brukes over tid, så sjekk vilkårene for utløp.
• Noen goder kommer som gratisrunder eller bonuspoeng, med egne omsetningskrav.
• Nivået påvirker ikke RTP eller vinnersjanser, bare hvilke tilbud du får.
• Spill hos casino Unibet teller ofte ulikt fra spill på nettstedets øvrige deler.

Poengene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres. Lojalitet gir fordeler, men bør ikke være grunnen til å spille mer enn planlagt.

Spill, leverandører og bonustyper

Utvalget er delt inn etter spilltype, og hver type har egne betingelser for bonus. Tabellen viser hva du bør se etter.

Leverandørene varierer mellom spillkategoriene, så utvalget er ikke det samme overalt på nettstedet. En bonus som gjelder automater, dekker sjelden live casino. Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før et uttak kan gjøres. Blir et spill brukt feil, teller det ikke med, og du kan tro at kravet er nærmere oppfylt enn det er. Les derfor vilkårene for hvert tilbud før du aktiverer det. Når du spiller på mobilen, gjør du det i telefonens nettleser.

Vanlige problemer med konto og betaling

De fleste stopp på veien skyldes små detaljer i opplysningene eller i nettleseren. Her er de vanligste og hva du gjør.

• Glemt passord løses med tilbakestillingslenken til e-posten. Sjekk søppelpostmappen om den ikke dukker opp.
• Feil passord flere ganger kan sperre kontoen midlertidig. Vent og bruk tilbakestilling i stedet for å prøve på nytt.
• Innskuddet avvises ofte fordi navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med kontonavnet.
• Uttak kan bli stanset til KYC er fullført. Last opp dokumentene på nytt om bildet er uklart.
• Innlogging som ikke går gjennom, kan skyldes nettleserens informasjonskapsler. Prøv en annen nettleser.
• To-trinnsbekreftelse som ikke virker, kan henge sammen med feil telefonnummer i profilen.
• Bonusmidler som ikke vises, betyr ofte at tilbudet ikke er aktivert eller at det har utløpt.

En kontroll av navn og adresse løser de fleste saker raskere enn gjentatte forsøk. Bruk alltid betalingsmidler i ditt eget navn.

Slik logger du trygt inn på mobil og PC

Innloggingen er den samme på telefon og datamaskin, men vanene bør være like strenge begge steder. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger.

På mobilen åpner du nettstedet i telefonens egen nettleser og lagrer det som bokmerke. Da unngår du falske sider som ligner. Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt enhet. Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingen framfor å gjette.

Spillansvar før du trykker logg inn

Sett et tak for hvor mye du kan tape før økten starter, og hold deg til det. Bruk innstillingene for innskuddsgrense og pause i kontoen om spillingen tar mer plass enn planlagt. En pause kan settes før neste innlogging, og den gjelder umiddelbart.

Ta en titt på kontoprofilen din nå og bekreft at navn, adresse og telefonnummer stemmer, før du gjør ditt første innskudd.