«Hvorfor har ikke innskuddet mitt blitt registrert på kontoen?» Dette er det vanligste spørsmålet spillere stiller når de har betalt fra banken, men saldoen på casino ibet ikke endrer seg. Den vanligste årsaken er at innskuddet fortsatt behandles, eller at beløpet ble sendt til feil mottakerinformasjon.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Spilleren har gjennomført en betaling fra banken, men ser ingen endring i saldoen på casino ibet, selv om beløpet er trukket fra kontoen.

• Banken har sendt betalingen, men den er ikke ferdig behandlet hos mottakeren.
• Innskuddet ble gjort til feil kontonummer eller mottaker.
• Betalingen er stoppet av banken på grunn av mistanke om svindel.
• Spilleren har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til egen konto.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke tilhører spilleren.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet faktisk er trukket.
2. Vent litt og oppdater saldoen på casino ibet på nytt.
3. Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller mottakerinformasjon.
4. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
5. Se etter en bekreftelse på at innskuddet er mottatt.
6. Ta kontakt med banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
7. Bekreft at betalingsmetoden er registrert i ditt eget navn.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før du vet hvor det første ble av.
9. Ta bilde av kvitteringen fra banken.
10. Send en melding til kundestøtten med kvitteringen og kontoinformasjonen din.
11. Oppgi tidspunkt og beløp for innskuddet.
12. Følg opp saken til du får en bekreftelse på at beløpet er sporet opp.

Kontakt kundestøtten umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken men ikke dukker opp på saldoen etter at du har sjekket kontoutskriften og ventet litt.

Avviste beløp på grunn av grenser

Spilleren prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger en grense eller ikke er tillatt.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for en enkelt transaksjon.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tillatt i forhold til bonusvilkår.
• Kontoen er ikke fullt verifisert, og grensen for uttak er derfor lavere.
• Spilleren har valgt en betalingsmetode som har lavere grense enn andre.

1. Les hvilken grense som gjelder for den valgte betalingsmetoden.
2. Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
3. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
4. Vent til grensen nullstilles før du prøver igjen.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen din for å få høyere grenser.
6. Bruk en annen betalingsmetode hvis den har høyere grense.
7. For uttak, sjekk om bonusen krever at du spiller gjennom først.
8. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
9. Unngå å prøve samme beløp flere ganger på rad.
10. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hvilken grense som gjelder.
11. Oppgi hvilken transaksjon som ble avvist og hvilket beløp du forsøkte.
12. Be om en skriftlig bekreftelse på grensen som gjelder for kontoen din.

Kontakt kundestøtten hvis du mener at beløpet er innenfor grensen men likevel blir avvist, eller hvis du ikke får svar på hvilken grense som gjelder.

Manglende velkomstbonus eller free spins

Spilleren har opprettet konto og gjort et innskudd, men velkomstbonusen eller free spins vises ikke på kontoen.

• Bonusen krever en ibet bonus code som ikke ble skrevet inn ved innskuddet.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Spilleren har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill som ikke er tilgjengelig.
• Bonusen er forsinket fordi innskuddet ikke er bekreftet ennå.

1. Logg inn på casino ibet og gå til bonusoversikten.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller avvist.
3. Sjekk om du skrev inn en ibet bonus code da du gjorde innskuddet.
4. Hvis koden mangler, ta kontakt med kundestøtten for å få den lagt til.
5. Bekreft at innskuddet er registrert på saldoen.
6. Vent til innskuddet er fullt behandlet før du forventer bonusen.
7. Se om free spins er knyttet til et spill du ikke har tilgang til.
8. Åpne spillet som free spins gjelder, for å se om de dukker opp der.
9. Sjekk om du har brukt en velkomstbonus på denne kontoen før.
10. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen, slik at du vet hva som kreves.
11. Hvis bonusen fortsatt mangler, samle skjermbilder av innskuddet og bonusoversikten.
12. Send all informasjon til kundestøtten og be om at bonusen blir manuelt lagt til.
13. Følg opp saken til bonusen er synlig på kontoen.

Hvis du har sjekket bonusoversikten og bekreftet innskuddet, men bonusen fortsatt ikke vises, kan du kontakte ibet-no.net/ for å få hjelp til å spore opp bonusen.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket at vilkårene er oppfylt.

Innloggingsproblemer og låst konto

Spilleren får ikke logget inn på casino ibet, eller kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

• Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
• Kontoen er låst midlertidig etter for mange feilede innloggingsforsøk.
• Spilleren har glemt passordet eller får ikke tilbakestilt det.
• Nettleseren husker et gammelt passord som ikke lenger er gyldig.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn, for eksempel ved mistanke om uautorisert tilgang.

1. Sjekk at du skriver brukernavn og passord nøyaktig slik du registrerte dem.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
3. Følg instruksjonene du får for å lage et nytt passord.
4. Logg inn med det nye passordet og kontroller at du er på riktig nettsted.
5. Hvis kontoen er låst, vent litt før du prøver igjen.
6. Unngå å prøve mange ganger på rad, da det kan forlenge låsen.
7. Slett lagrede passord i nettleseren og skriv det inn manuelt.
8. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
9. Sjekk at du ikke bruker et gammelt bokmerke til en utdatert side.
10. Hvis du mistenker at noen andre har tilgang, bytt passord umiddelbart.
11. Kontakt kundestøtten hvis du ikke får tilbakestilt passordet.
12. Oppgi brukernavnet ditt og hvilken feilmelding du får, slik at de kan låse opp kontoen.

Kontakt kundestøtten hvis kontoen er låst og du ikke får låst den opp selv, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.

For å unngå de fleste av disse problemene, bruk alltid samme navn og kontoinformasjon som du registrerte deg med, og vent til hver transaksjon er bekreftet før du gjør en ny.