Hva får jeg egentlig når jeg registrerer meg hos Gamdom, og hva skjer med pengene mine? Det folk oftest tar feil av i det øyeblikket, er at de tror hele velkomstbeløpet er fritt tilgjengelig med en gang.

Velkomsttilbudet og hva det krever av deg

Hva består velkomsttilbudet hos Gamdom av?

Tilbudet er bygget opp rundt den første innskuddet ditt, og det består av en bonusdel og eventuelle gratisspinn. Du må registrere en konto og gjøre et innskudd som kvalifiserer før tilbudet utløses. Bonusen kommer ikke inn som kontanter, men som et beløp du må spille gjennom. Sjekk i kontosaldoen at bonusen faktisk er aktivert etter innskuddet, før du begynner å spille.

Må jeg oppgi bonuscode for å få tilbudet?

Noen kampanjer krever en kode, andre aktiveres automatisk ved innskudd. Les beskrivelsen av kampanjen du er inne i, og se om det står at en kode må skrives inn i et eget felt. Uten kode i en kampanje som krever det, får du ingen bonus selv om du har satt inn penger. Skriv koden før du bekrefter innskuddet, og sjekk at den er registrert i kontohistorikken.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at innskuddet ikke traff kampanjen som var aktiv, eller at koden manglet. Noen ganger er et tidligere innskudd allerede brukt opp mot velkomsttilbudet, og da gjelder ikke tilbudet på nytt. Ta en titt i kampanjehistorikken din for å se om bonusen er registrert, men ikke utbetalt. Meld fra til støtten med tidspunktet for innskuddet hvis det ikke står noe der.

Kan jeg ta ut bonusen med en gang?

Nei, bonusmidler er låst til du har oppfylt gjennomspillkravet som følger kampanjen. Hvis du ber om uttak før det er oppfylt, mister du som regel bonusen og gevinstene som er knyttet til den. Spill gjennom med egne penger først hvis du vil beholde uttaket ditt. Hold øye med hvor mye som gjenstår av gjennomspillet i kontoinformasjonen.

Gjelder velkomsttilbudet også for gamdom norway-spillere?

Spillere som registrerer seg fra Norge, kan bruke tilbudet på samme måte som andre, så lenge de oppgir riktige opplysninger. Du må velge Norge som land ved registrering, ellers kan kampanjen ikke knyttes til kontoen din. Bruk alltid din egen identitet og dine egne betalingsmidler. Da unngår du problemer når kontoen senere skal bekreftes.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn én gang?

Velkomsttilbudet knytter seg normalt til det første innskuddet, og senere innskudd teller ikke mot samme kampanje. Vil du ha nye bonuser, må du se etter nye kampanjer i kontoen og aktivere dem separat. Sett derfor inn det beløpet du planlegger å spille for med en gang, i stedet for å dele det opp. Sjekk kampanjevilkårene før du fyller på kontoen igjen.

Hvordan ser jeg at gjennomspillet er fullført?

Fremdriften vises i kontoinformasjonen din, der bonusen og kravene er listet. Når kravet er oppfylt, flyttes midlene over til den uttakbare saldoen. Spill ikke videre på bonusen etter at den er konvertert, for da risikerer du å bruke av egne penger. Ta et skjermbilde av statusen før du ber om uttak, så har du dokumentasjon hvis noe skulle avvike.

Innskudd, uttak og betalingsvalg

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos Gamdom?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn, og det kan variere mellom land. Noen metoder egner seg for raske innskudd, andre for uttak. Sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige for norske spillere før du bestemmer deg. Bruk helst samme metode for innskudd og uttak, det forenkler behandlingen.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden avhenger av metoden du valgte og av at kontoen din er fullstendig bekreftet. Ufullstendig dokumentasjon er den vanligste årsaken til at uttak blir stående. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse før du ber om uttak. Da slipper du å vente på en ekstra runde med spørsmål fra støtten.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?

KYC er et krav for at selskapet skal kunne betale ut penger til riktig person. Kontrollen beskytter både deg og kontoen din mot misbruk. Du gjør den raskest ved å laste opp et tydelig bilde av ID-dokumentet ditt i kontoprofilen. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter av dokumentet synes.

Kan jeg bruke samme betalingsmiddel som noen andre?

Nei, betalingsmiddelet må stå i ditt eget navn og være knyttet til deg. Innskudd fra andres konto eller kort kan føre til at uttaket blir stoppet. Bruk derfor bare kort, konto eller lommebok som du selv eier. Hvis du har lånt et betalingsmiddel, ordne opp før du setter inn penger.

Hva koster det å sette inn og ta ut penger?

Gamdom tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd og uttak, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Sjekk derfor vilkårene hos banken eller lommeboken du bruker, før du sender penger. Velg en metode du kjenner kostnadene ved, så blir regnestykket forutsigbart. Et lite beløp i test først avslører eventuelle gebyrer.

Kan jeg bruke kryptovaluta hos Gamdom?

Kryptovaluta er blant valgene spillere ofte bruker hos Gamdom, både for innskudd og uttak. Du oppgir en mottaksadresse når du setter inn, og beløpet krediteres etter at overføringen er bekreftet i nettverket. Kontroller adressen tegn for tegn før du sender, for en feil adresse kan ikke rettes opp. Ved uttak bør du først prøve med et lite beløp til www.gamdoms.co.no for å se at adressen er riktig satt opp.

Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke dukker opp på kontoen?

Vent litt og oppdater kontosaldoen, for noen overføringer bruker lengre tid enn andre. Har pengene fortsatt ikke kommet, sjekk kvitteringen fra betalingsleverandøren din. Ta vare på transaksjonsnummeret og send det til støtten sammen med tidspunktet. Ikke sett inn på nytt før saken er avklart, det kan gi dobbelt trekk.

Kontoen, innlogging og sikkerhet

Hvordan logger jeg inn på Gamdom-kontoen min?

Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, sammen med passordet ditt. Gamdom login krever at du skriver inn opplysningene i innloggingsfeltet på forsiden, ikke via en lenke fra en e-post. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt. Etter innlogging bør du se saldoen din med en gang.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kommer inn på kontoen?

Sjekk først at du bruker riktig e-postadresse og at passordet er skrevet uten ekstra mellomrom. Prøv en annen nettleser eller telefonens nettleser, fordi en gammel økt kan blokkere innloggingen. Hvis det fortsatt ikke virker, bruk tilbakestilling av passord. Kommer du ikke videre, kontakt støtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen.

Kan jeg spille casino gamdom fra mobilen?

Du kan åpne Gamdom i telefonens nettleser og logge inn der, uten å installere noe. Spillene og kassen fungerer i nettleseren på de fleste moderne telefoner. Sørg for en stabil tilkobling, ellers kan et spill avbrytes midt i en runde. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til kontoprofilen din og velg innstillingene for sikkerhet, der passordet kan byttes. Du må oppgi det gamle passordet før det nye godtas. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Logg ut og inn igjen etterpå for å bekrefte at det nye passordet virker.

Kan jeg ha flere kontoer hos Gamdom?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny for å få bonuser på nytt. Har du glemt innloggingen til en gammel konto, ta kontakt med støtten i stedet for å lage en ny. Flere kontoer kan føre til at midler holdes tilbake. Bruk derfor samme konto hver gang du logger inn.

Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke har brukt den på lenge?

Inaktive kontoer kan bli begrenset eller satt på pause, men du kan som regel få den tilbake ved å kontakte støtten. Pass på at kontoopplysningene fortsatt er riktige, spesielt e-postadressen du bruker til innlogging. Hvis du planlegger en pause, ta ut pengene dine først. Da slipper du å måtte gjenopprette kontoen senere for å få tak i saldoen.

Spille ansvarlig og holde kontroll

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Grensene finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill, der du kan velge hvor mye du vil kunne sette inn. Velg et beløp du er komfortabel med å tape, og tenk på det som en fast kostnad. En senket grense trer vanligvis i kraft med en gang, mens en hevet grense kan kreve ventetid. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbestemt pause i innstillingene for ansvarlig spill, og da stenges kontoen for spill i perioden. Pausen kan ikke angres før den er over, så velg lengden med omhu. Bruk tiden på noe annet enn spill, og ikke lag en ny konto for å komme rundt pausen. Når perioden er over, må du selv vurdere om du vil fortsette.

Finnes det en måte å stenge kontoen helt?

Ja, du kan be om varig stenging av kontoen via innstillingene eller ved å kontakte støtten. Da bør du først ta ut det som står på saldoen, så langt det er mulig. En stenging er ment å være endelig, og den skal hindre deg i å spille videre. Vurder om en tidsbestemt pause er nok, før du velger varig stenging.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Ta en pause fra kontoen med en gang, og snakk med noen du stoler på om situasjonen. Sett opp en innskuddsgrense som er lav nok til at du ikke kan spille for mer enn du har råd til. Hvis du trenger hjelp utover det, finnes det støtteapparater og hjelpelinjer for spilleavhengighet i Norge. Det viktigste steget er å stenge muligheten for nye innskudd før du bestemmer deg for noe annet.

Kan jeg se hvor mye jeg har spilt i løpet av en periode?

Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spillaktivitet, og den gir deg et bilde av forbruket ditt. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom, for eksempel én gang i måneden. Sammenlign det du har spilt for med det du hadde tenkt å bruke. Hvis tallet overrasker deg, er det et tegn på å senke grensen.

Hva skjer hvis jeg spiller mens jeg er utestengt fra en annen side?

En utestengelse hos én aktør gjelder ikke automatisk hos Gamdom, så du må selv be om tilsvarende tiltak her. Si fra til støtten hvis du vil at kontoen din skal stenges eller begrenses. Det er ditt eget ansvar å sørge for at pausen gjelder der du spiller. Ta kontakt før du setter inn penger, ikke etter.