«Hvorfor får jeg ikke logget inn på Bet Smith Casino?» er spørsmålet mange spillere skriver, og det skyldes oftest feil passord eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk. Det du ser på skjermen, er en feilmelding om ugyldig innlogging eller en beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

Innlogging og låst konto hos Bet Smith Casino

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er låst. Dette skjer typisk fordi passordet er skrevet feil, at du har byttet enhet, eller at for mange forsøk har utløst en midlertidig sperre.

• Feil passord eller brukernavn, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Midlertidig problem med innloggingsserveren hos Bet Smith Casino.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet via e-posten din.
4. Følg lenken i e-posten du mottar, og velg et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Hvis kontoen fortsatt er låst, vent litt og prøv igjen.
7. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
8. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med innloggingssiden.
9. Fjern eventuelle utvidelser som blokkerer innlogging.
10. Bruk mobilens nettleser hvis du ikke får logget inn på datamaskinen.
11. Kontroller at e-postadressen du bruker, er den samme som da du opprettet kontoen.
12. Skriv inn passordet i et tekstfelt først for å se at det er riktig, og lim det deretter inn.
13. Hvis du har fått en e-post om låst konto, følg instruksjonene der.
14. Prøv å logge inn på nytt etter en stund, uten å gjenta forsøkene for mange ganger.
15. Hvis ingen av trinnene hjelper, kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt og en beskrivelse av feilen.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd passordtilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har fått beskjed.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Bet Smith Casino er uendret. Dette skyldes ofte at innskuddet er forsinket i systemet, eller at betalingen er stoppet av banken.

• Banken har trukket beløpet, men overføringen er ikke fullført til casinoet.
• Innskuddet er under behandling og vises ikke umiddelbart.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er tillatt for innskudd.
• Det er en feil i kommunikasjonen mellom banken og Bet Smith Casino.
• Innskuddet er avvist av casinoet på grunn av kontoopplysninger.

1. Vent noen minutter og oppdater saldoen i betsmithcasino.org/.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
4. Se etter en e-post eller melding fra casinoet om innskuddet.
5. Kontroller at du har brukt riktig betalingsmetode og at den er godkjent for innskudd.
6. Hvis innskuddet er reservert, kan det frigjøres automatisk hvis det ikke fullføres.
7. Prøv å gjøre et nytt innskudd med en annen metode.
8. Hvis du har fått en feilmelding, noter den og ta vare på skjermbilde.
9. Sjekk at kontoopplysningene dine hos casinoet er oppdatert.
10. Hvis beløpet er trukket fra banken men ikke kommer inn, kontakt banken for å spore betalingen.
11. Kontakt kundestøtten med transaksjons-ID og skjermbilde av bankutskriften.
12. Ikke gjenta innskuddet flere ganger før du har fått svar.
13. Følg opp saken jevnlig til beløpet er på plass.
14. Hvis innskuddet er avvist, be om en forklaring på hvorfor.
15. Avvent svar fra kundestøtten før du prøver igjen.

Kontakt kundestøtten når beløpet er trukket fra banken og ikke har dukket opp på casino-saldoen etter at du har ventet og sjekket transaksjonen.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står som «ventende» eller «under behandling» lenger enn du hadde regnet med. Dette kan skyldes at uttaket må gjennom en manuell kontroll, eller at det mangler dokumentasjon.

• Uttaket er under behandling og krever manuell godkjenning.
• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel omsetningskrav.
• Uttaket er satt på pause fordi du har en aktiv bonus.
• Det er uoverensstemmelse mellom kontoopplysningene dine og betalingsmetoden.

1. Logg inn og sjekk statusen for uttaket i kontohistorikken.
2. Se etter meldinger fra casinoet om at de trenger mer informasjon.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis du blir bedt om det.
4. Sjekk at navn og adresse stemmer med det som er registrert.
5. Hvis du har en aktiv bonus, sjekk at omsetningskravet er oppfylt.
6. Vent til eventuelle bonuser er ferdig omsatt før du ber om uttak.
7. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du brukte for innskudd, hvis det er et krav.
8. Hvis uttaket er under behandling, gi det tid og unngå å kansellere det.
9. Hvis du har flere ventende uttak, kan de bli behandlet samtidig.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi uttaks-ID og kontoopplysninger når du kontakter dem.
12. Følg opp saken til du får en forklaring.
13. Ikke gjenta uttaket mens det første er under behandling.
14. Hvis du har fått avslag, be om begrunnelsen skriftlig.
15. Avvent svar før du prøver på nytt.

Kontakt kundestøtten når uttaket har stått som ventende i mer enn noen dager uten at du har fått beskjed om hvorfor.

Nettstedet og spillene fungerer ikke på mobilen

Du åpner Bet Smith Casino i mobilens nettleser, men siden laster ikke, eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte dårlig nettforbindelse, en nettleser som ikke er oppdatert, eller at spillsiden ikke er optimalisert for mobilen.

• Dårlig eller ustabil internettforbindelse på telefonen.
• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Cache og informasjonskapsler er fulle eller skadet.
• Spillet krever en annen skjermstørrelse eller en funksjon som ikke støttes.
• Midlertidig feil på spillserveren.

1. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse, bytt gjerne mellom Wi-Fi og mobilnett.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk unødvendige faner og apper som bruker minne.
4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
5. Prøv å åpne casinoet i en annen nettleser på telefonen.
6. Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
7. Prøv å spille et annet spill for å se om feilen er spillspesifikk.
8. Hvis spillet ikke laster, prøv å rotere skjermen eller zoome ut.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre ressurser.
10. Hvis du bruker en eldre telefon, kan noen spill ikke støttes.
11. Sjekk om nettstedet fungerer på en datamaskin for å avklare om feilen er på telefonen.
12. Hvis feilen vedvarer, noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får.
13. Kontakt kundestøtten med informasjon om telefonmodell, nettleser og feilmelding.
14. Følg eventuelle instruksjoner fra kundestøtten.
15. Prøv igjen senere hvis det er en midlertidig serverfeil.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd de vanlige trinnene og fortsatt ikke får lastet siden eller spillene på mobilen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å alltid bruke samme e-postadresse og passord som da du opprettet kontoen, og å oppdatere nettleseren og kontoopplysningene før du setter i gang med innskudd eller uttak.