Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og fikk «beløpet er ugyldig» i stedet for bekreftelse. Det skyldes oftest at beløpet ikke er skrevet med punktum som desimalskilletegn.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overstiger grensen eller at uttaket ikke kan behandles. Mulige årsaker er at beløpet er over din personlige grense, at du har nådd dagens uttaksgrense, at du prøver å ta ut mer enn du har spilt for, at du bruker en betalingsmåte som ikke støtter uttak, eller at du har åpne bonuskrav.

• Beløpet er høyere enn grensen for din konto.
• Dagens uttaksgrense er nådd.
• Uttaket overstiger innskuddsbeløpet ditt.
• Betalingsmåten støtter ikke uttak.
• Du har en aktiv bonus med krav som ikke er oppfylt.

1. Sjekk at du har skrevet beløpet med punktum og uten mellomrom.
2. Logg inn på Rainbet casino login og se kontosaldoen.
3. Finn grensen for innskudd og uttak på kontosiden.
4. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen.
5. Prøv et lavere beløp som ligger under grensen.
6. For uttak, sjekk at du ikke har åpne bonuskrav.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
8. Vent til neste dag hvis dagens uttaksgrense er nådd.
9. Fjern eventuell aktiv bonus før du tar ut.
10. Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avslag.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og bekreftet at ingen bonuskrav er aktive.

Velkomstbonus eller free spins blir ikke lagt til

Du fullførte innskuddet, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen. Mulige årsaker er at du glemte å oppgi en rainbet code i innskuddsfeltet, at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer, at du allerede har brukt velkomstbonusen, at bonusen er utsatt på grunn av verifisering, eller at innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.

• Du skrev ikke inn rainbet code i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har tidligere brukt velkomstbonusen.
• Kontoen er ikke ferdig verifisert.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.

1. Logg inn på Rainbet casino login og gå til bonusoversikten.
2. Se om det står en aktiv eller ventende bonus.
3. Hvis du har en kode, sjekk at den ble skrevet inn i innskuddsfeltet.
4. Prøv å skrive inn rainbet code på nytt i feltet for kampanjekode.
5. Bekreft at innskuddet ble fullført etter at koden ble lagt inn.
6. Sjekk at du ikke har brukt velkomstbonusen tidligere.
7. Fullfør eventuell verifisering som venter på kontoen.
8. Gjør et nytt innskudd med en betalingsmåte som kvalifiserer.
9. Vent til bonusen vises i bonusoversikten etter innskuddet.
10. Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt mangler.
11. Oppgi kvittering for innskuddet og koden du brukte i meldingen.

Kontakt support når du har fullført et kvalifiserende innskudd og bonusen ikke er synlig.

Identitetsverifisering står fast eller dokumenter avvises

Du lastet opp et bilde av passet, men statusen står fortsatt som «under behandling» eller «avvist». Mulige årsaker er at bildet er uskarpt, at dokumentet er utløpt, at navnet på dokumentet ikke stemmer med kontonavnet, at adressen ikke kan bekreftes, eller at du har sendt inn feil dokumenttype.

• Bildet er uskarpt eller kuttet.
• Dokumentet er utløpt.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Adressen kan ikke bekreftes med dokumentet du sendte.
• Du har sendt inn et dokument som ikke er gyldig for formålet.

1. Logg inn på Rainbet casino login og åpne verifiseringssiden.
2. Les hvilken dokumenttype som kreves for hvert trinn.
3. Ta nye bilder med god belysning og uten reflekser.
4. Sørg for at alle hjørner av dokumentet er synlige.
5. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
6. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet på kontoen.
7. Last opp et dokument som viser adressen din hvis det er bedt om.
8. Send inn på nytt og vent på ny gjennomgang.
9. Hvis du fortsatt får avslag, kontakt https://www.rainbet.co.no/ support med en beskrivelse av problemet.
10. Legg ved nye bilder av dokumentet i meldingen.
11. Ikke send inn flere ganger før du har fått svar.

Kontakt support når du har lastet opp nye bilder og statusen fortsatt er avvist.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du åpner nettleseren på telefonen, men spillet fryser eller siden viser en tom skjerm. Mulige årsaker er at nettleseren er utdatert, at cachen er full, at mobilnettet er ustabilt, at en blokkering i nettleseren stopper innholdet, eller at spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.

• Nettleseren er ikke oppdatert.
• Cachen og informasjonskapsler er fulle.
• Mobilnettet er ustabilt.
• En annonseblokkering stopper spillinnholdet.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
3. Slå av annonseblokkering for nettstedet.
4. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel wifi.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Start telefonen på nytt.
7. Åpne Rainbet casino login i en annen nettleser.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
9. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
10. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
11. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter disse stegene.

Kontakt support når du har prøvd en annen nettleser og et annet spill uten at det hjelper.

Bruk alltid samme betalingsmåte for innskudd og uttak, og skriv beløp med punktum. Da unngår du de fleste avslagene og forsinkelsene.