Daudzi spēlētāji pieņem, ka nauda pēc pārskaitījuma uzreiz parādās Fonbet kontā, taču līdzekļi var aizkavēties, un tad bilance rāda veco summu. Visbiežākais iemesls ir bankas veiktais maksājums, kas vēl nav sasniedzis spēļu platformu.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Pēc pārskaitījuma veikšanas spēlētājs redz, ka nauda no bankas konta ir aizgājusi, bet Fonbet bilance nemainās. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Bankas pārskaitījums tiek apstrādāts vēlāk nekā parasti.
• Maksājums veikts uz nepareizu konta numuru.
• Depozīts atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Konts nav pilnībā apstiprināts saskaņā ar KYC prasībām.
• Darījums veikts ar karti, kas nav saistīta ar spēlētāja kontu.

Veiciet šīs darbības secīgi:

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai pārskaitījums tiešām ir nosūtīts.
2. Atveriet Fonbet maksājumu vēsturi un salīdziniet darījuma laiku.
3. Pārliecinieties, ka pārskaitījums veikts uz pareizo saņēmēja kontu.
4. Pārbaudiet, vai konta vārds un uzvārds sakrīt ar bankas datiem.
5. Ja esat veicis vairākus maksājumus, pārbaudiet katru atsevišķi.
6. Pagaidiet, līdz banka apstiprina darījuma izpildi.
7. Atjaunojiet Fonbet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
8. Ja nauda joprojām nav redzama, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
9. Nosūtiet atbalstam bankas maksājuma apstiprinājumu un sava konta numuru.
10. Nemēģiniet veikt atkārtotu depozītu, kamēr situācija nav noskaidrota.
11. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts KYC pārbaudes dēļ.
12. Ja esat saņēmis no bankas ziņu par aizturētu maksājumu, vērsieties bankā.
13. Atbalstam rakstiet tikai tad, kad esat savācis visus darījuma datus.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu šo pārbaudīšanas nauda joprojām nav ieskaitīta Fonbet bilancē.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Spēlētājs veic pirmo depozītu, bet bonusa nauda vai bezmaksas griezieni neparādās bonusa sadaļā. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nav ievadīts vispār.
• Depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas beigām.
• Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
• Konts nav apstiprināts saskaņā ar KYC prasībām.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir aktivizēts.
2. Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo bonusa kodu.
3. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Salīdziniet depozīta summu ar bonusa nosacījumiem.
5. Pārbaudiet, vai jums jau nav cita aktīva bonusa.
6. Ja bonuss prasa kodu, ievadiet to pirms depozīta veikšanas.
7. Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā apstiprināts.
8. Atjaunojiet lapu un pārbaudiet bonusa sadaļu vēlreiz.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar depozīta apstiprinājumu.
10. Nosūtiet atbalstam savu lietotājvārdu un bonusa kodu.
11. Nemēģiniet aktivizēt bonusu atkārtoti ar jaunu depozītu.
12. Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi neprasa papildu apstiprinājumu.
13. Ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav piešķirts, vērsieties atbalstā.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts arī pēc visu nosacījumu izpildes.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem kļūdas ziņojumu vai uzzina, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Nepareizi ievadīts e-pasts vai parole.
• Iespējots Caps Lock vai izvēlēta nepareiza tastatūras valoda.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Konts ticis atzīmēts kā aizdomīgs drošības pārbaudē.
• Pieteikšanās mēģinājums no ierīces, kas iepriekš nav izmantota.

Veiciet šīs darbības:

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo e-pastu.
2. Ievadiet paroli lēnām, pārliecinoties par katru burtu.
3. Pārbaudiet, vai nav ieslēgts Caps Lock.
4. Ja nepieciešams, nomainiet tastatūras valodu uz angļu.
5. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
6. Pārbaudiet savu e-pastu, tostarp mapi “Surogat”, lai atrastu atjaunošanas vēstuli.
7. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
8. Neizmantojiet VPN vai starpniekserverus, jo tie var izraisīt bloķēšanu.
9. Pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek no ierīces, kuru izmantojat parasti.
10. Ja problēma turpinās, sazinieties ar Fonbet atbalsta dienestu.
11. Atbalstam norādiet savu lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.
12. Ja esat saņēmis ziņu par konta bloķēšanu, atbildiet uz to ar paskaidrojumu.
13. Ja neesat pārliecināts par iemeslu, jautājiet atbalstam, kā atbloķēt piekļuvi.

Ja konts ir bloķēts un jūs nevarat to atbloķēt pats, sazinieties ar Fonbet atbalsta dienestu.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas

Spēlētājs atver Fonbet lapu telefonā, bet spēles paliek melnas vai lapa ielādējas bezgalīgi. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūkā uzkrāta veca kešatmiņa.
• Spēles prasa vairāk resursu, nekā telefons spēj nodrošināt.
• Pārlūks nav atjaunināts vai tiek izmantots vecs variants.
• Vietne īslaicīgi nav pieejama.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārslēdzieties starp Wi-Fi un mobilo datu savienojumu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Mēģiniet atvērt spēli no jauna, nevis atsvaidzināt lapu.
7. Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas.
8. Restartējiet telefonu.
9. Ja problēma saglabājas, mēģiniet citu pārlūku.
10. Pārbaudiet, vai līdzīga problēma ir arī citās vietnēs.
11. Ja nepieciešams, gaidiet un mēģiniet vēlāk.
12. Pārliecinieties, ka neizmantojat VPN, kas var traucēt savienojumam.
13. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu un aprakstiet, kuru spēli atverat.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.

Ātrā atsauce

Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to parastie cēloņi un pirmā pārbaude, ko veikt.

Depozīta gadījumā vissvarīgākais ir bankas apstiprinājums, jo tas pierāda, ka nauda ir nosūtīta. Bonusa problēmas visbiežāk saistītas ar kodu vai laiku, tāpēc pārbaudiet abus pirms saziņas ar atbalstu. Ja nevarat pieteikties, vispirms pārliecinieties par paroles pareizību un tastatūras iestatījumiem. Telefonā spēļu ielāde bieži uzlabojas pēc kešatmiņas notīrīšanas. Ja problēma turpinās, aprakstiet to atbalstam, pievienojot ekrānuzņēmumu. Nekad neievadiet savu paroli trešo pušu vietnēs, jo tā var tikt nozagta.

Vienkāršs ieradums – pirms katra depozīta pārbaudīt bonusa kodu un konta apstiprinājuma statusu – novērš lielāko daļu šo problēmu.