Ha a Lvbet bejelentkezési oldalán a jelszó után újra és újra ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, vagy a fiókod zároltként jelzi, annak leggyakoribb oka egy elavult munkamenet vagy egy elgépelt adat a bejelentkezési űrlapon. A legtöbb esetben a böngészőben tárolt régi cookie-k és a helytelenül megadott felhasználónév áll a háttérben.

Az identitásellenőrzés (KYC) elakad vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos azt látja, hogy a KYC folyamat „feldolgozás alatt” státuszban marad, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították, esetleg újra kell küldenie. A leggyakoribb okok a következők:

• A dokumentum fényképe homályos, tükröződik, vagy a szélek le vannak vágva.
• A személyi igazolvány lejárt, vagy a rajta szereplő adatok nem egyeznek a regisztrációkor megadottakkal.
• A címigazolás nem tartalmazza a teljes nevet és a lakcímet, vagy nem friss.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott (például túl nagy méretű).
• A beküldött dokumentum hiányos: csak az egyik oldal látható, vagy a hátoldal lemaradt.

Mit tegyél, ha a KYC elakad:

1. Készíts új fényképet a dokumentumról természetes fényben, egyenletes háttér előtt.
2. Ellenőrizd, hogy a név, a születési dátum és a cím pontosan megegyezik-e a fiókodban megadottakkal.
3. Ha a címigazolás bankkivonat, takard ki a számlaszámot és az egyenleget, de a neved és a címed maradjon látható.
4. Minden dokumentumot külön fájlban tölts fel, és ügyelj a méretkorlátra.
5. Ellenőrizd, hogy a személyi igazolványod érvényes-e; ha lejárt, előbb újítsd meg.
6. A feltöltés után ne küldd be ugyanazokat a dokumentumokat újra, mert ez késleltetheti az elbírálást.
7. Ha a fiókodban több profil is szerepel, ügyelj arra, hogy a KYC-t a helyes profilon indítsd el.
8. Ha a dokumentumot elutasították, olvasd el az elutasítás okát, és csak a hibát javítsd.
9. Ha a folyamat több napja nem mozdul, ellenőrizd a spam mappádat is, mert az értesítések oda kerülhetnek.
10. Ha a feltöltés hibát jelez, próbáld másik böngészőben vagy mobilon, a telefon böngészőjében.
11. Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott név és a dokumentumon szereplő név betűre azonos-e (például ékezetek).
12. Ha a KYC-t már egyszer sikeresen teljesítetted, de újra kérik, nézd meg, hogy nem változott-e a lakcímed.
13. Ha a dokumentumot több mint egyszer utasították el, készíts új fényképet, ne a régit küldd be újra.
14. Ha a fiókodban a KYC státusza „elutasítva”, keresd a dokumentumok újraküldése gombot, és tölts fel újat.
15. Ha a folyamat továbbra sem halad, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és mellékeld a dokumentumokat.

Ha a KYC-t többszöri próbálkozás után sem sikerül teljesíteni, vagy a dokumentumokat indoklás nélkül utasítják el, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Nem tudsz bejelentkezni, vagy a fiók zárolva van a sikertelen próbálkozások után

A játékos azt látja, hogy a bejelentkezési oldal hibát jelez, vagy a fiókja zároltként jelenik meg. A leggyakoribb okok:

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Elavult munkamenet-cookie-k vagy böngésző-gyorsítótár.
• Túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet miatti ideiglenes zárolás.
• A fiók más eszközön vagy böngészőben már be van jelentkezve.
• Hálózati hiba vagy a böngésző blokkolja a bejelentkezési űrlapot.

Mit tegyél, ha nem tudsz bejelentkezni:

1. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és hogy a felhasználónevedet pontosan írtad-e be.
2. Próbáld meg a jelszóemlékeztetőt, ha elfelejtetted a jelszavadat.
3. Töröld a böngésző cookie-jait és gyorsítótárát, majd indítsd újra a böngészőt.
4. Ha mobilon próbálkozol, zárd be a többi lapot, és nyisd meg újra a bejelentkezési oldalt a telefon böngészőjében.
5. Ha a fiókod zárolt, várj a zárolás feloldásáig, és ne próbálj meg újra bejelentkezni, mert az újabb zárolást okozhat.
6. Ellenőrizd, hogy nincs-e több eszközön aktív bejelentkezés; jelentkezz ki mindenhonnan, majd próbáld újra.
7. Ha a https://lvbethu.com/ bejelentkezési oldala folyamatosan hibát jelez, próbáld másik böngészőben vagy inkognitó módban.
8. Ha a jelszó megváltoztatása után sem működik a bejelentkezés, ellenőrizd az e-mail fiókodat, mert a megerősítő link oda érkezik.
9. Ha a fiókodat zárolták, keresd az ügyfélszolgálatot, és igazold, hogy te vagy a fiók tulajdonosa.
10. Ne próbálj meg több alkalommal rossz jelszót megadni, mert az újabb zároláshoz vezet.
11. Ha a bejelentkezéshez kétlépcsős azonosítást (2FA) használsz, ellenőrizd, hogy a kód generálása megfelelő-e.
12. Ha a fiókodat ideiglenesen zárolták, a zárolás lejárta után azonnal változtass jelszót.
13. Ha a bejelentkezési oldal nem tölt be, ellenőrizd az internetkapcsolatot, és próbáld újra.
14. Ha a fiókod zárolt, de nem kaptál értesítést, nézd meg a spam mappát is.
15. Ha minden próbálkozás sikertelen, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és mellékeld a fiókod adatait.

Ha a zárolás nem oldódik fel, vagy a fiókodat indoklás nélkül zárolták, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg

A játékos azt látja, hogy a bónusz egyenlege nem növekedett, vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a játékban. A leggyakoribb okok:

• A bónusz feltételei nem teljesültek (például a minimális befizetés nem történt meg).
• A bónuszkódot nem vagy hibásan adtad meg a befizetésnél.
• A bónusz már lejárt, mert a regisztráció óta túl sok idő telt el.
• A bónusz csak az első befizetésre érvényes, és te már korábban befizettél.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötöttek, és nem ott nyitottad meg őket.

Mit tegyél, ha a bónusz nem érkezett meg:

1. Ellenőrizd a fiókod bónusz szekcióját, hogy a bónusz szerepel-e az aktív bónuszok között.
2. Nézd meg, hogy a befizetésed megfelelt-e a bónusz feltételeinek (összeg, mód).
3. Ha a bónuszkódot kellett megadni, ellenőrizd, hogy pontosan írtad-e be a befizetésnél.
4. Ha az ingyenes pörgetéseket kaptad, nyisd meg azt a játékot, amelyhez a pörgetések tartoznak.
5. Ellenőrizd, hogy a bónusz nem járt-e le, mert a legtöbb bónusznak van érvényességi ideje.
6. Ha a bónusz feltételei között szerepel a befizetés módja, ellenőrizd, hogy a használt mód megfelel-e.
7. Ha a bónusz nem jelent meg, lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra.
8. Ha a bónusz egy kódhoz kötött, ellenőrizd, hogy a kódot a megfelelő mezőbe írtad-e be.
9. Ha a bónusz csak új játékosoknak szól, ellenőrizd, hogy a fiókod új-e.
10. Ha a bónusz nem jelent meg, nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy a befizetés sikeres volt-e.
11. Ha a bónusz feltételei között szerepel a minimális befizetés, ellenőrizd, hogy elérted-e azt.
12. Ha a bónusz nem érvényesíthető, próbáld meg a bónusz szekcióban újra aktiválni.
13. Ha a bónusz kódját a regisztrációnál kellett megadni, ellenőrizd, hogy megtetted-e.
14. Ha a bónusz nem érkezett meg, tölts ki egy kapcsolatfelvételi űrlapot az ügyfélszolgálat felé.
15. Ha a bónusz feltételei nem egyértelműek, kérdezd meg az ügyfélszolgálatot, mielőtt újra befizetnél.

Ha a bónusz a feltételek teljesítése ellenére sem érkezett meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb inaktív, vagy a rendszer limitre hivatkozó hibaüzenetet ad. A leggyakoribb okok:

• A befizetés összege meghaladja a fiókodra vonatkozó limitet.
• A kifizetés összege nem éri el a minimális kifizetési limitet.
• A napi vagy havi kifizetési limitet már elérted.
• A fiókod még nem teljesítette a KYC-t, ezért a kifizetés korlátozott.
• A befizetési módhoz tartozó limitet lépted túl.

Mit tegyél, ha a tranzakciót limit miatt utasítják el:

1. Ellenőrizd a fiókodban a befizetési és kifizetési limiteket.
2. Ha a befizetés összege túl magas, próbáld meg több részletben befizetni.
3. Ha a kifizetés összege nem éri el a minimumot, halmozz fel nagyobb összeget, mielőtt kifizetést kérsz.
4. Ha a napi limitet elérted, várd meg a következő napot, és próbáld újra.
5. Ha a KYC nem teljes, előbb fejezd be az identitásellenőrzést.
6. Ha a befizetési mód limitje miatt utasítják el, válassz másik módot.
7. Ellenőrizd, hogy a kifizetésre szánt összeg nem haladja-e meg a fiókodra vonatkozó havi limitet.
8. Ha a kifizetés limit miatt nem indul, nézd meg, hogy a bónusz feltételei nem zárják-e ki a kifizetést.
9. Ha a limit a fiókhoz van rendelve, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a módosításért.
10. Ha a befizetés limit miatt nem megy át, ellenőrizd, hogy a kártyádon van-e elegendő fedezet.
11. Ha a kifizetés limit miatt akadályba ütközik, próbáld meg kisebb összegben kérni.
12. Ha a limit a tranzakciós előzményekben is látható, jegyezd fel a pontos összeget az ügyfélszolgálatnak.
13. Ha a limit miatt a befizetés nem megy át, ne próbálkozz többször ugyanazzal az összeggel.
14. Ha a kifizetés limit miatt nem történik meg, ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
15. Ha a limit miatt a tranzakció elutasításra kerül, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a limit miatt a tranzakciót nem sikerül teljesíteni, és a fiókodban nem találod a pontos okot, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a regisztrációkor megadott név, cím és e-mail pontosan megegyezik a dokumentumaidon szereplő adatokkal, és a jelszavadat jelszókezelőben tárolod, a legtöbb bejelentkezési, KYC- és bónuszprobléma elkerülhető.