Sie klicken auf „Einzahlen“ und sehen, dass der bdmbet Bonus oder die Freispiele nicht erscheinen – das liegt meist daran, dass die Bonusbedingungen vor der Einzahlung nicht aktiviert wurden. In diesem Artikel finden Sie die häufigsten Störungen und wie Sie sie selbst beheben.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Nach der ersten Einzahlung ist der Bonus nicht im Konto sichtbar und Freispiele fehlen komplett.

• Bonuscode nicht eingegeben
• Einzahlungsbetrag unter dem Mindestbetrag
• Falsche Zahlungsmethode gewählt (manche Methoden sind ausgeschlossen)
• Mehrere Konten eröffnet, was den Bonus ausschließt
• Bonus nicht im Konto aktiviert (über den Bereich „Bonus“)

1. Prüfen Sie, ob Sie einen gültigen Bonuscode während der Einzahlung eingegeben haben. Fehlt der Code, können Sie den Bonus nicht nachträglich erhalten.
2. Stellen Sie sicher, dass der eingezahlte Betrag über dem vom Casino geforderten Minimum liegt. Ist er niedriger, wird der Bonus nicht ausgelöst.
3. Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsart in den Bonusbedingungen ausgeschlossen ist. In diesem Fall wählen Sie eine andere Methode für die nächste Einzahlung.
4. Melden Sie sich nur mit einem Konto an. Haben Sie versehentlich mehrere Konten, kontaktieren Sie den Support, um eines zu schließen.
5. Aktivieren Sie den Bonus vor der Einzahlung direkt im Bereich „Bonus“ oder „Aktionen“. Ohne manuelle Aktivierung bleibt er aus.
6. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, da alte Daten die Buchung stören können.
7. Versuchen Sie die Einzahlung erneut mit einem anderen Gerät oder Browser, um technische Fehler auszuschließen.
8. Warten Sie bis zu 30 Minuten nach der Transaktion – manchmal braucht die Gutschrift etwas Zeit.
9. Überprüfen Sie den Transaktionsverlauf im Konto: Steht die Einzahlung dort als erfolgreich, ist der Bonus nicht automatisch aktiviert worden.
10. Lesen Sie die Bonusbedingungen noch einmal durch, insbesondere die Umsatzanforderung und gültigen Spiele. Einige Spiele zählen nicht zum Umsatz.
11. Setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung, wenn nach 1 Stunde keine Gutschrift erfolgt.

Sollte keiner der Schritte helfen, kontaktieren Sie den Support über den Live-Chat und nennen Sie Ihre Transaktions-ID.

Login nicht möglich oder Konto gesperrt

Sie geben Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein, erhalten aber die Meldung „Anmeldedaten ungültig“ oder das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen gesperrt.

• Falsches Passwort oder E-Mail
• Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche
• Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend deaktiviert
• Browser-Cache speichert veraltete Daten
• 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) nicht korrekt eingegeben

1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie dem Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu setzen.
2. Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse auf Tippfehler (z. B. .com statt .de).
3. Warten Sie 15 Minuten, wenn das Konto wegen zu vieler Versuche gesperrt wurde. Danach können Sie es erneut versuchen.
4. Löschen Sie Browser-Cache und Cookies oder verwenden Sie den Inkognito-Modus.
5. Deaktivieren Sie vorübergehend die 2FA im Konto, falls Sie den Code nicht erhalten, und aktivieren Sie sie später neu.
6. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL eingeben – besuchen Sie bdmbet88.de direkt und nicht eine andere Domain.
7. Prüfen Sie, ob Ihr Konto noch aktiv ist, indem Sie den Support nach dem Status fragen.
8. Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, um einen lokalen Fehler auszuschließen.
9. Melden Sie sich auf bdmbet88.de an, wenn Sie ein zweites Konto besitzen – das Casino akzeptiert nur ein Konto pro Spieler.
10. Aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser, da die Anmeldung ohne JavaScript nicht funktioniert.
11. Nutzen Sie die Funktion „Passwort anzeigen“ beim Tippen, um sichtbare Fehler zu vermeiden.
12. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Sperrung länger als 24 Stunden anhält oder Sie keine Passwort-Reset-E-Mail erhalten.

Das Team hilft Ihnen per E-Mail oder Live-Chat, wenn Sie auch nach diesen Schritten nicht einloggen können.

Identitätsprüfung (KYC) bleibt hängen

Sie haben Dokumente hochgeladen, aber der Status ändert sich nicht auf „geprüft“ oder Ihre Unterlagen werden immer wieder abgelehnt.

• Dokumente unscharf oder unvollständig fotografiert
• Name auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Kontonamen überein
• Adressnachweis älter als 3 Monate
• Dateiformat nicht unterstützt (z. B. HEIC statt JPEG oder PNG)
• Nur eine Seite des Ausweises hochgeladen

1. Fotografieren Sie Ihren Ausweis bei Tageslicht ohne Blitz und achten Sie darauf, dass alle Ecken sichtbar sind.
2. Kontrollieren Sie, ob Ihr Vor- und Nachname auf dem Ausweis exakt mit den Angaben im Konto übereinstimmen – auch Umlaute wie „ä“ müssen identisch sein.
3. Laden Sie einen Adressnachweis hoch, der nicht älter als 3 Monate ist (z. B. eine aktuelle Rechnung oder ein Kontoauszug).
4. Konvertieren Sie Ihre Fotos in eines der unterstützten Formate: JPG, PNG oder PDF, jeweils maximal 5 MB pro Datei.
5. Scannen oder fotografieren Sie beide Seiten Ihres Personalausweises und laden Sie jede Seite als separate Datei hoch.
6. Entfernen Sie alle Bildbearbeitungsfilter oder Nachbearbeitungen, da das Casino unbearbeitete Originale verlangt.
7. Warten Sie nach dem Upload bis zu 48 Stunden, bevor Sie den Support kontaktieren – die Prüfung dauert manchmal länger.
8. Überprüfen Sie, ob Sie die Dateien im richtigen Bereich hochgeladen haben (Konto → Verifizierung) und nicht als Nachricht.
9. Vermeiden Sie Uploads über öffentliche WLAN-Netzwerke, da Verbindungsabbrüche die Übertragung stören können.
10. Fragen Sie den Kundendienst per Live-Chat, ob Ihr Konto bereits in der Warteschlange für die Prüfung steht.
11. Bitten Sie um eine manuelle Prüfung, wenn der Status länger als 3 Werktage auf „ausstehend“ bleibt.
12. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geburtsdatum auf dem Ausweis und im Konto übereinstimmt – ein häufiger Fehler bei der Kontoerstellung.
13. Wenn alles nicht hilft, senden Sie eine E-Mail mit allen Dokumenten als Anhang und Ihrer Konto-ID an den Support.

Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie nach 4 Werktagen noch keine Rückmeldung zum KYC-Status erhalten.

Auszahlung hängt länger als erwartet

Der Auszahlungsantrag bleibt tagelang auf „in Bearbeitung“ und das Geld wird nicht freigegeben.

• Erster Auszahlungsversuch ohne abgeschlossene Verifizierung
• Bonus läuft noch oder Umsatzbedingungen sind nicht erfüllt
• Auswahl einer langsamen Zahlungsmethode
• Auszahlungsbetrag unter dem Mindestbetrag
• Fehler im Auszahlungsantrag (z. B. falsche Kontodaten)

1. Schließen Sie zuerst die Identitätsprüfung ab – ohne abgeschlossenes KYC wird keine Auszahlung bearbeitet.
2. Überprüfen Sie im Konto, ob ein aktiver Bonus noch läuft. Bei laufendem Bonus können Sie erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlen.
3. Stellen Sie sicher, dass der Auszahlungsbetrag den vom Casino festgelegten Mindestbetrag erreicht oder übersteigt. Liegt er darunter, lehnt das System den Antrag automatisch ab.
4. Wählen Sie bei Ihrem nächsten Antrag eine Zahlungsmethode, die Sie bereits für eine Einzahlung genutzt haben – das beschleunigt die Bearbeitung.
5. Kontrollieren Sie Ihre Bankdaten oder Wallet-Adresse auf Tippfehler, bevor Sie den Antrag abschicken. Ein falsches Zeichen verzögert die Auszahlung um Tage.
6. Löschen Sie den Antrag und reichen Sie ihn erneut ein, wenn Sie nach 3 Tagen keine Statusänderung sehen.
7. Prüfen Sie, ob Ihr Konto Guthaben in einer anderen Währung hat als die Auszahlungswährung – das kann zu einer manuellen Prüfung führen.
8. Warten Sie auf die Bearbeitungszeit, die normalerweise 1–3 Werktage für die erste Prüfung beträgt. Erst danach wird das Geld freigegeben.
9. Halten Sie Ihren E-Mail-Posteingang im Auge: Das Casino bittet Sie oft um eine Bestätigung per Link, die Sie innerhalb von 24 Stunden klicken müssen.
10. Vermeiden Sie Auszahlungsanträge an Wochenenden oder Feiertagen, da diese erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.
11. Nutzen Sie die Verlaufsfunktion im Konto, um den genauen Status Ihres Antrags zu sehen (z. B. „in Prüfung“ oder „abgelehnt“).
12. Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, wenn die Auszahlung länger als 5 Werktage auf „in Bearbeitung“ steht und Sie alle Schritte durchgeführt haben.

Notieren Sie sich die Transaktions-ID des Antrags, damit der Support schnell helfen kann.

Quick Reference

Die folgende Tabelle fasst die häufigsten Probleme, ihre Hauptursache und den ersten Schritt zur Überprüfung zusammen.

Wenn der Bonus nicht angezeigt wird, fehlt häufig die manuelle Aktivierung. Bei einem gesperrten Login liegt der Fehler meist im Passwort oder in veralteten Browserdaten. Ein hängender KYC-Prozess entsteht fast immer durch unscharfe oder unvollständige Dokumente. Eine zu lange Auszahlung kommt oft daher, dass die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist. Arbeiten Sie die Schritte der Reihe nach durch, bevor Sie den Support kontaktieren.

Ein Tipp, der viele Probleme vermeidet: Aktivieren Sie den Bonus vor jeder Einzahlung manuell, schließen Sie Ihr KYC ab, bevor Sie eine Auszahlung beantragen, und notieren Sie sich Ihre Transaktions-ID – dann läuft alles schneller.